Termeni și Condiții

1.1. Prezentare

Bine ați venit pe platforma bondshub.ro! Înainte de a utiliza această platformă web, vă invităm să parcurgeți în întregime Termenii și condițiile de utilizare. Folosirea acestui site (vizitare, înregistrare, solicitarea de oferte, gestiunea documentelor) implică acceptarea în totalitate a Termenilor și condițiilor de utilizare.

1.2. Operator Platformă

Serviciile sunt oferite de BRAI INSURANCE SRL, CUI: 35805020, RAJ: 510524, Sediul social: Str. Pădureni nr. 10, Bl. 10A, Sc. B, Parter, Ap. 3, București.

BRAI INSURANCE SRL este Asistent în Broker Persoane Juridice al TRANSILVANIA BROKER DE ASIGURARE SA, înregistrat la ASF sub numărul RBK-374/17.11.2006.

1.3. Scopul și Natura Platformei

Platforma bondshub.ro facilitează:

• Prezentarea clienților a soluțiilor de emitere a polițelor de asigurare de garanții (Bid Bond, Performance Bond, etc.)
• Gestionarea și stocarea securizată a documentelor necesare emiterii polițelor
• Fluxul de comunicare între clienți, broker și asigurători
• Vizualizarea și compararea ofertelor primite de la asigurători
• Urmărirea statusului solicitărilor și gestionarea polițelor emise

1.4. Vârsta Minimă și Declarație pe Proprie Răspundere

Platforma nu este destinată utilizării de către persoanele sub 18 ani.

Înainte de finalizarea înregistrării sau a comenzii, utilizatorul trebuie să bifeze o declarație pe proprie răspundere care confirmă:

• Am cel puțin 18 ani împliniți
• Datele și informațiile furnizate sunt reale la momentul completării

Căsuța de acceptare devine vizibilă doar după parcurgerea întregului text al declarației.

7.1. Solicitare Ofertă

Pentru a solicita o ofertă de asigurare, utilizatorul completează datele necesare în platformă:

• Detalii firmă (CUI, denumire, sediu social, date contact)
• Informații despre licitație/contract (număr anunț SEAP, autoritate contractantă, valoare contract)
• Tipul garanției solicitate (participare, bună execuție, etc.)
• Încărcarea documentelor justificative (situații financiare, caiet de sarcini, etc.)

Datele din anunțul SEAP sunt extrase automat prin mapare, reducând riscul de erori.

7.2. Procesare și Transmitere către Asigurători

7.3. Conținutul Ofertei

Fiecare ofertă generată și prezentată în platformă conține cel puțin:

• Datele de identificare ale firmei și bunului/contractului asigurat
• Sumele asigurate
• Franșize (dacă există) — cu precizarea clară a cuantumului, cazurilor de aplicare și sumelor asupra cărora se aplică
• Perioada asigurată
• Riscurile asigurate
• Excluderile
• Acoperirea teritorială
• Prețul total de plată cu defalcare: primă de asigurare + taxe + comision broker
• Perioada de valabilitate a ofertei
• Codul unic de confirmare a ofertei
• Necesitatea efectuării unei inspecții de risc (dacă este cazul)
• Documentele necesare pentru semnarea contractului
• Modalitățile de plată (transfer bancar)
• Informații despre dreptul de denunțare unilaterală
• Legislația aplicabilă și instanța competentă
• Denumirea societății de asigurare emitente și participarea la FGAS

7.4. Validitate Ofertă

Oferta este valabilă conform termenului comunicat (de regulă 15 zile calendaristice de la data emiterii). Anularea solicitării sau neîncheierea contractului înainte de expirarea valabilității nu atrage penalități pentru client.

8.1. Dreptul de Retragere pentru Contracte la Distanță

Conform OG nr. 85/2004 privind protecția consumatorilor la încheierea contractelor la distanță privind serviciile financiare, aveți dreptul de a denunța unilateral contractul de asigurare în următoarele condiții:

8.2. Excepții și Situații Speciale

Dreptul de retragere NU se aplică în următoarele cazuri:

• Contracte de asigurare cu durată mai mică de o lună
• Polițe care au intrat deja în vigoare și pentru care există un prejudiciu sau o solicitare de despăgubire
• Asigurări legate de călătorii sau bagaje cu durată sub 30 de zile
• Polițe de garanție de participare emise și UTILIZATE în scopul depunerii ofertelor în cadrul procedurilor de achiziție publică — conform art. 16 din OUG 34/2014, după momentul utilizării acestora în procedura de licitație, dreptul de denunțare unilaterală nu mai poate fi exercitat

8.3. Consecințe și Restituirea Primelor

În caz de denunțare unilaterală validă:

• Prima de asigurare plătită se va restitui INTEGRAL dacă polița nu a intrat în vigoare
• Dacă polița a intrat în vigoare, se va restitui prima proporțional cu perioada nefolosită, minus eventuale costuri administrative justificate documentat
• Restituirea se va face în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea notificării

10.1. Clarificări Importante

10.2. Tarife și Monedă

Tarifele (primele de asigurare) sunt stabilite de asigurători conform politicilor proprii de tarifare și sunt aprobate de ASF. Sumele pot fi exprimate în RON sau EUR, în funcție de moneda contractului garantat sau de cerințele asigurătorului.

10.3. Procesul de Plată

10.4. Transparența Prețurilor

Conform Normei ASF nr. 15/2015, Art. 7, lit. e:

"Prețurile afișate prin mijloacele electronice de comercializare NU POT FI DIFERITE de sumele încasate/plătite și înscrise în contractul de asigurare/chitanța fiscală/ordinul de plată."

Toate tarifele, taxele și comisioanele sunt afișate DISTINCT și EXPLICIT în ofertă înainte de alegerea acesteia.

Nu există costuri ascunse!

10.5. Securitate Financiară

Bondshub.ro NU colectează și NU stochează date ale cardurilor bancare. Toate tranzacțiile se efectuează prin băncile dumneavoastră, în condiții de securitate maximă.

11.1. Emiterea Polițelor

Polițele sunt emise de către asigurător, prin intermediul brokerului TRANSILVANIA BROKER DE ASIGURARE SA, după confirmarea plății primei de asigurare.

Polițele sunt emise în format electronic (PDF), semnate cu semnătură electronică calificată de către asigurător, având aceeași valoare juridică cu polițele pe suport hârtie.

11.2. Livrarea Polițelor

Polițele emise sunt livrate:

• Încărcate în contul de utilizator din platforma bondshub.ro (secțiunea "Polițele mele")
• Trimise pe adresa de email înregistrată
• La cerere, expediate în format fizic prin curier (cost suportat de client)

12.1. Anularea Solicitării de Ofertă

Puteți anula GRATUIT solicitarea de ofertă ORICÂND înainte de:

• Emiterea documentelor fiscale (factură/notă de plată), SAU
• Efectuarea plății

Anularea solicitării nu atrage penalități.

12.2. Dreptul de Denunțare Unilaterală (Drept de Retragere)

Vezi Secțiunea 8 — DREPTUL DE DENUNȚARE UNILATERALĂ pentru detalii complete.

Rezumat:

• 14 zile calendaristice pentru asigurări generale (garanții)
• Fără penalități și fără invocare motiv
• Se calculează de la data primirii poliței și condițiilor contractuale
• Se exercită prin notificare scrisă către asigurător sau broker

12.3. Rezilierea Contractului de Asigurare

După expirarea perioadei de denunțare unilaterală (14 zile), rezilierea contractului se poate face conform condițiilor specifice ale fiecărei polițe, astfel:

Contactați brokerul pentru asistență în procesul de reziliere: office@brai.ro

12.4. Returnarea Primelor

Restituirea primelor se poate face în următoarele situații:

• Denunțare unilaterală în termenul legal (14 zile)
• Anularea licitației de către beneficiar înainte de începerea valabilității garanției
• Reziliere conform condițiilor contractuale
• Erori în emiterea poliței imputabile asigurătorului
• Alte situații prevăzute de lege sau de condițiile de asigurare

Termenul de returnare: maximum 30 de zile calendaristice de la validarea solicitării de către asigurător.

12.5. Anularea de către Operator

Operatorul poate anula o solicitare în următoarele cazuri:

• Documentele nu sunt transmise la timp (în termenele solicitate)
• Documentele sunt incomplete sau neclare
• Există indicii de fraudă sau declarații false
• Clientul nu răspunde la solicitările de clarificare în termen rezonabil
• Asigurătorul refuză acceptarea riscului

În aceste cazuri, clientul va fi notificat prin email.

13.1. Obligațiile BRAI INSURANCE SRL (Operatorul)

• Să păstreze confidențialitatea datelor furnizate conform Politicii GDPR
• Să transmită ofertele primite de la asigurători în mod transparent și complet
• Să faciliteze emiterea și livrarea polițelor în format electronic sau fizic (la cerere)
• Să informeze corect clientul despre condițiile contractuale și drepturile sale
• Să proceseze solicitările în timp util
• Să respecte legislația în vigoare privind protecția consumatorilor și distribuția asigurărilor
• Să nu perceapă costuri suplimentare față de cele afișate în ofertă
• Să asiste clientul în exercitarea drepturilor (denunțare, reclamații, etc.)

13.2. Drepturile BRAI INSURANCE SRL

• Să solicite documente suplimentare pentru evaluarea corectă a riscului
• Să refuze procesarea unei solicitări în caz de documente incomplete sau indicii de fraudă
• Să modifice structura și funcționalitățile platformei pentru îmbunătățiri
• Să perceapă comisionul de brokeraj conform tarifelor afișate
• Să restricționeze accesul în caz de utilizare abuzivă
• Să implementeze măsuri de securitate suplimentare

13.3. Obligațiile Clientului

• Să furnizeze date REALE, COMPLETE și ACTUALE
• Să VERIFICE ACURATEȚEA datelor extrase automat din sistemul SEAP prin funcționalitatea de mapare a platformei, înainte de a salva orice solicitare — utilizatorul își asumă responsabilitatea exclusivă pentru corectitudinea acestor date
• Să achite prima de asigurare prin transfer bancar la termenul agreat
• Să încarce documentele solicitate în termenele stabilite
• Să păstreze confidențialitatea datelor de acces la cont
• Să notifice orice modificare a datelor furnizate (situație financiară, date contact, etc.)
• Să respecte termenii și condițiile platformei și legislația în vigoare
• Să utilizeze platforma exclusiv în scopuri legale
• Să notifice broker când polița nu mai este necesară (ex: anulare licitație)

13.4. Drepturile Clientului

• Să primească informații complete, corecte și transparente
• Să exercite dreptul de denunțare unilaterală (14 zile)
• Să anuleze solicitarea înainte de emitere, fără penalități
• Să primească polița în format electronic și/sau fizic (la cerere)
• Să depună reclamații către BRAI INSURANCE SRL, ASF sau SAL-Fin
• Să fie protejat conform legislației consumatorilor
• Să solicite clarificări despre oferte și condiții contractuale
• Să aibă acces la datele personale și să solicite rectificarea/ștergerea acestora (GDPR)
• Să primească asistență în procesele de denunțare sau reziliere

13.5. Responsabilitatea Utilizatorului

Conform Normei ASF 15/2015, Art. 7, alin. 2:

"Utilizatorul mijloacelor electronice de comercializare a contractelor de asigurare este responsabil, la înaintarea ofertei/încheierea contractului de asigurare, pentru toate erorile, greșelile și omisiunile care îi sunt imputabile, înregistrate din utilizarea serviciului de asigurare prin mijloace electronice de comercializare a contractelor de asigurare."

15.1. Reclamații către BRAI INSURANCE SRL

Reclamațiile referitoare la serviciile platformei bondshub.ro se pot transmite la:

Termenul de răspuns: 15 zile lucrătoare de la primirea reclamației.

Reclamația trebuie să conțină:

• Datele de identificare ale reclamantului
• Descrierea detaliată a problemei
• Dovezi sau documente relevante (dacă există)
• Soluția dorită

15.2. Petiții către ASF (Autoritatea de Supraveghere Financiară)

În cazul în care nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru sau considerați că au fost încălcate prevederile legale, puteți depune o petiție către ASF:

Termenul de răspuns ASF: 30 de zile de la depunerea petiției (cu posibilitate de prelungire în cazuri complexe).

15.3. SAL-Fin — Soluționare Alternativă a Litigiilor

SAL-Fin este Entitatea de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul financiar non-bancar, recunoscută oficial și pusă la dispoziția consumatorilor de către ASF.

15.4. Instanța Competentă

În lipsa unei soluționări pe cale amiabilă (prin reclamație, ASF sau SAL-Fin), litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente conform legislației române.

Consumatorii au dreptul de a alege instanța de la domiciliul/sediul lor, conform Codului de Procedură Civilă.

16.1. Legislație Aplicabilă

Prezentul document și relația contractuală dintre utilizatori și platforma bondshub.ro / BRAI INSURANCE SRL sunt guvernate de legislația română, inclusiv dar fără a se limita la:

• Legea nr. 32/2000 privind activitatea de asigurare și supravegherea asigurărilor
• Legea nr. 236/2018 privind distribuția asigurărilor
• OG nr. 85/2004 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță privind serviciile financiare
• Norma ASF nr. 15/2015 privind comercializarea prin mijloace electronice a contractelor de asigurare
• Norma ASF nr. 32/2021
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR)
• Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
• Codul Civil
• Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianți și consumatori
• Legea nr. 503/2004 privind Fondul de Garantare a Asiguraților

16.2. Instanța Competentă și Jurisdicție

Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă (inclusiv prin SAL-Fin) vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.

Consumatorii au dreptul de a alege instanța de la domiciliul/sediul lor, conform prevederilor Codului de Procedură Civilă.

Ce este FGAS?

Fondul de Garantare a Asiguraților este un mecanism de protecție a consumatorilor în situația în care un asigurător intră în faliment sau nu își poate onora obligațiile contractuale.